Ваш город: Москва

Гарантии, возврат, обмен

Главная страницаГарантии, возврат, обмен

Уважаемые покупатели,

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней с момента получения Вами товара. Гарантия на  весь ассортимент нашего интернет-магазина составляет так же 30 дней.

Если товар ненадлежащего качества (брак)

Срок возврата – 30 дней с момента приобретения (доставки).

- Сохранен чек

Процедура возврата/обмена:

- Заполнить заявление на возврат или заявление на обмен в MS Word или от руки, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на info@detskayaobuv.su

- Вместе с заявлением необходимо прислать фотографии товара, подтверждающие брак и фотографию чека.

- После подтверждения ненадлежащего качества товара, сотрудник интернет-магазина свяжется с Вами в течение двух  дней для уточнения деталей.

Затраты на возврат бракованного товара интернет-магазин берет на себя.

Если Вы хотите обменять бракованный товар на новый (при условии что новый товар есть у нас в наличие), то доставка в этом случае будет бесплатна.

Если Вы хотите вернуть деньги за бракованный товар, то мы возместим Вам стоимость товара и стоимость доставки товара.

Для Москвы и МО обмен или возврат осуществляется курьером. В случае возврата денежные средства передаются наличными курьером.

Для регионов возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 банковских дней после получения товара интернет-магазином. Реквизиты получателя платежа в заявлении должны совпадать с покупателем товара. В случае обмена товара мы вышлем новый товар только после получения нами возвращаемого товара.

Если товар надлежащего качества (не подошел по размеру, фасону, цвету)

Срок возврата/обмена – 30 дней с момента приобретения (доставки).

- Сохранен чек

- Сохранен товарный вид (нет следов использования)

- Сохранена и не деформирована оригинальная упаковка (коробка)

Процедура возврата/обмена:

- Заполнить заявление на возврат или заявление на обмен в MS Word или от руки, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на info@detskayaobuv.su

- Вместе с заявлением необходимо прислать фотографии товара, подтверждающие, что товарный вид обуви сохранен и фотографию чека.

- Сотрудник интернет-магазина свяжется с Вами в течение двух  дней для уточнения деталей.

Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества на другой из ассортимента (при условии его наличия в интернет-магазине), то Вы дополнительно оплачиваете затраты доставку и возврат  товара.

Если Вы хотите вернуть деньги за товар надлежащего качества, то мы возместим Вам исключительно стоимость товара без учета стоимости его  доставки. Вы дополнительно оплачиваете затраты на возврат товара (вызов курьера или услуги транспортной компании)

Для Москвы и МО обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется через курьера.

Для регионов возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 банковских дней после получения товара интернет-магазином. Реквизиты получателя платежа в заявлении должны совпадать с покупателем товара. В случае обмена товара мы вышлем новый товар только после получения нами возвращаемого товара.

Возврату или обмену не подлежит :

- Товар без брака, но со следами носки, либо при отсутствии недеформированной оригинальной упаковки (коробки).

- Любой товар по истечению 30 дней с момента приобретения.